Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est essentielle pour Sitraka Prestataire. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément à la loi malgache n°2014-038 sur la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

SITRAKA PRESTATAIRE (Sitraka Prestataire), RCS Antananarivo 2024 A 00038. Contact : contact@sitraka-prestataire.mg.

2. Données que nous collectons

• Formulaire de contact / rappel : nom, téléphone, email, message.
• Prise de rendez-vous : coordonnées et créneau souhaité.
• Espace client : identifiants de connexion, informations sur votre société (raison sociale, forme juridique, NIF/STAT le cas échéant), dossiers et factures.
• Pièces justificatives : lorsque votre dossier l'exige (ex. CIN/passeport), les documents sont déposés uniquement dans l'espace client sécurisé, jamais par email ni via l'assistant en ligne.
• Navigation : données techniques et de mesure d'audience (voir la section Cookies).

3. Finalités & base légale

• Répondre à vos demandes et établir des devis (intérêt légitime / mesures précontractuelles).
• Réaliser les prestations commandées et suivre votre dossier (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Mesurer l'audience et améliorer le site (sur la base de votre consentement pour les cookies non essentiels).

4. Durée de conservation

Les données de prospection sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées. Les données liées à une prestation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et les délais légaux applicables (obligations comptables et fiscales).

5. Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes habilitées de Sitraka Prestataire et, le cas échéant, aux administrations compétentes pour l'accomplissement de vos démarches. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès à l'espace client est protégé par authentification, et le dépôt de pièces se fait dans un espace à accès restreint. Nous appliquons des mesures raisonnables pour prévenir tout accès non autorisé.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@sitraka-prestataire.mg. Déclaration CMIL (Commission Malgache de l'Informatique et des Libertés) — loi n°2014-038 sur la protection des données personnelles.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, et — uniquement avec votre consentement — des cookies de mesure d'audience. Les cookies non essentiels sont désactivés par défaut : vous choisissez de les accepter ou de les refuser via le bandeau de consentement, et pouvez modifier votre choix à tout moment.

9. Contact

Une question sur vos données ? Contactez-nous ou via WhatsApp.

Ce document est un modèle à faire valider par l'éditeur avant mise en ligne définitive (notamment la déclaration CMIL et les durées de conservation exactes).